1 Giới Thiệu
Jellevo là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, Game Slot Online, Bingo và nhiều hình thức giải trí có thưởng khác. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của người dùng là nền tảng quan trọng nhất cho hoạt động của mình. Vì vậy, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu tại Jellevo.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ: dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích thu thập là gì, dữ liệu được xử lý và lưu trữ như thế nào, và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong tài liệu này.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản Jellevo, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Thông tin xác minh tuổi: Giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu để xác nhận bạn đủ 21 tuổi.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xử lý nạp và rút tiền bằng VND.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ nếu cần thiết cho việc xác minh danh tính nâng cao.
2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
Khi bạn sử dụng nền tảng Jellevo, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm hoạt động ổn định và bảo mật:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản phần mềm.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ và thông tin nhà cung cấp dịch vụ mạng.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, các trang đã truy cập và thời gian sử dụng.
- Cookie và công nghệ tương tự: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và thông tin hiệu suất trang.
2.3 Bảng Tổng Hợp Dữ Liệu Thu Thập
| Loại dữ liệu | Mục đích | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Xác minh tài khoản, ngăn chặn gian lận | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Ngày sinh / tuổi | Xác minh đủ 21 tuổi theo chính sách | Nghĩa vụ pháp lý |
| Thông tin ví điện tử | Xử lý nạp/rút tiền VND an toàn | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Địa chỉ IP / thiết bị | Bảo mật tài khoản, phòng chống gian lận | Lợi ích hợp pháp |
| Lịch sử cược / giao dịch | Hỗ trợ khách hàng, tuân thủ quy định | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cookie phiên | Duy trì trạng thái đăng nhập, UX | Sự đồng ý của người dùng |
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Jellevo sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử, hiển thị lịch sử cược và kết quả thắng.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 21 tuổi theo chính sách của Jellevo và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, thao túng hệ thống, tạo tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên jellevo.pro.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, Jellevo có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận các thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền VND an toàn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được chọn lọc kỹ lưỡng và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật, Jellevo sẽ cung cấp thông tin cần thiết theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra chính thức.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Jellevo hoặc người dùng khác.
5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Jellevo triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Jellevo được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và mật khẩu được mã hóa trước khi lưu trữ trên máy chủ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại.
- Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa bảo mật.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên trên các máy chủ riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
6 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng Jellevo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, bạn có thể liên hệ với Jellevo qua email support@jellevo.pro. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.
7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Jellevo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và chức năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, bố cục và thiết lập hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Jellevo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin cần thiết cho mục đích tuân thủ pháp luật và giải quyết tranh chấp có thể được giữ lại theo quy định hiện hành.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định của pháp luật Việt Nam về lưu trữ chứng từ tài chính.
- Dữ liệu nhật ký bảo mật: Được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để điều tra và xử lý các sự cố bảo mật tiềm ẩn.
9 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 21 Tuổi
Jellevo áp dụng xác minh danh tính để đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 21 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@jellevo.pro để chúng tôi xử lý kịp thời.
10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong trường hợp dữ liệu cần được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, Jellevo đảm bảo rằng:
- Việc chuyển giao dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
- Các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài phải cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.
- Jellevo ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu với mọi đối tác quốc tế trước khi thực hiện bất kỳ việc chuyển giao dữ liệu nào.
11 Xử Lý Sự Cố Rò Rỉ Dữ Liệu
Mặc dù Jellevo áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết:
- Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
- Thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký khi xác định phạm vi ảnh hưởng.
- Báo cáo sự cố đến cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
- Cung cấp hướng dẫn cụ thể để người dùng bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của mình.
- Tiến hành điều tra nguyên nhân và triển khai các biện pháp khắc phục để ngăn ngừa tái phát.
12 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Jellevo có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo rõ ràng trên nền tảng jellevo.pro trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký đối với các thay đổi quan trọng.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại chính sách này định kỳ.
13 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách Jellevo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@jellevo.pro
- Trang FAQ: jellevo.pro/faq
- Thời gian xử lý: Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời theo đúng quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.